SK에너지(대표 조경목)가 2023년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 주유소 부문에서 13년 연속 1위를 차지했다.
SK에너지는 소비 트렌드와 니즈 파악에 기반한 차별화한 마케팅 활동을 통해 고객 만족도 제고 및 국내 에너지 시장 발전에 선도적인 역할을 해왔다.
SK에너지는 올해 대표적인 고객 감사 행사 ‘3천포인트 특권’을 ‘머핀포인트 행사’로 업그레이드해 11월 26일까지 진행한다.
사은품은 머핀포인트 3000점으로 신청할 수 있다. 머핀포인트가 부족하면 OK캐쉬백 포인트 최대 1500점을 머핀포인트로 전환한 뒤 신청할 수 있다. 사은품은 차량용 소화기와 장우산, 세탁세제와 물티슈 세트, 옥스포드 블록 5종이다.SK 주(酒)유소 팝업스토어는 올여름에는 SK에너지 사업의 출발점이자 핵심이라고 할 수 있는 울산을 찾아갔다. 1층에는 주유소 모양의 옥스포드 블록 및 대형 스크린을 마련했고, 2층은 파이프아트월, 원유 저장탱크 콘셉트의 테이블 등으로 구성했다.
주류는 울산을 비롯해 SK이노베이션 계열 주요 사업장이 있는 서울, 인천, 대전의 대표 수제맥주 브랜드와 협업한 생맥주 4종을 마련했다.
SK에너지는 대형 화물트럭 주차장과 정비소, 주유소, 휴게시설을 한자리에 모아 놓은 원스톱 서비스 ‘내트럭 하우스’로 화물차 운전자들에게 높은 지지를 받고 있다. 최근엔 내트럭하우스에 수소충전소 구축 및 운영을 추진 중이다. 지난 4월 울산상개 내트럭하우스에 이어 8월 인천 내트럭하우스에서 수소충전소 운영을 시작했다.
SK에너지는 전국 3000여 개의 주유소와 LPG충전소, 내트럭하우스 24개소를 통해 다양한 고객만족 활동을 하고 있다. 고객의 사랑과 신뢰에 보답해 차별화한 고객 경험을 지속 제공하고, 고객 선순환 구조를 친환경에너지 플랫폼 사업으로 확장해 나갈 계획이다.
이금아 기자 shinebijou@hankyung.com
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